Migros Sanal Market Sipariş İptali Ve İade Süreci Hakkında Mağduriyet

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1466508518 numaralı siparişim, tarafıma hiç teslim edilmeden sistem tarafından iptal edilmiştir. Ancak bu sipariş için banka kartımdan çekilen 984 TL tutarındaki ödeme, aradan süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemiştir.

Konu hakkında hem Migros hem de QNB Finansbank ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir sonuç alamıyorum. Migros, iade süreciyle ilgili sorumluluğu bankaya yönlendirirken, banka ise Migros’u adres gösteriyor ve bu şekilde iki kurum arasında yönlendirilerek mağduriyetim devam ediyor. Teslim edilmeyen ve iptal edilen bir siparişin ücret iadesi için kurumlar arasında dolaştırılmayı kabul etmiyorum.

1466508518 numaralı siparişe ait 984 TL tutarındaki ödemenin acilen banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin hangi aşamada olduğu, ödemenin hangi tarihte hesabıma yansıyacağı konusunda tarafıma açık, kesin ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Migros ve QNB Finansbank arasındaki iç süreçlerin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyor, sorumluluğun net biçimde belirlenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreç makul süre içinde çözüme kavuşturulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.