Kredi Başvurusunda Red Yanıtı Veren QNB Finansbank’ın Yanlış Şematik Puanı Ve Gizli Masrafı

QNB Finansbank’ı, kredi kartı ve kredili mevduat (KMH) hesabımda yaşadığım süreç nedeniyle şikayet etmek istiyorum. 2025 dönemi içinde iki dönem gecikme sonrası doğrudan kanuni takibe alındım ve avukata verildim. Aynı gün içinde borcumu tamamen kapatmama rağmen, bankanın bana önceden bildirmediği bir dosya masrafı olduğu sonradan ortaya çıktı. Hesabıma yanlışlıkla para yatırıp fark etmesem, bu masrafın daha da uzayıp yeni sorunlara yol açma ihtimali vardı.

Aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen şu an kredi çekemiyorum. Findeks notum 1400’ün üzerinde olmasına rağmen QNB Finansbank sisteminde şematik olarak puanım kırmızı bölgede görünüyor. Şubeye gidip kontrol ettirdiğimde, bu kontrol sonrasında şematik puanımın daha da aşağı seviyeye inip sarı alana düştüğü bilgisini aldım. Buna karşılık farklı bankalarda limitli de olsa KMH hesaplarım ve kredi kartlarım bulunuyor; ancak kredi başvurusu yaptığımda sistemsel olarak red yanıtı alıyorum ve bunun QNB Finansbank’taki bu olumsuz görünümden kaynaklandığını düşünüyorum.

Karaköy şubeden de kontrol edildiğinde, bankanın kendi ekranlarında puanımın görsel olarak düşük seviyede olduğu teyit edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “borcunuz yoktur” denilmekle yetinildi; Findeks notum yüksek olmasına rağmen bankanın kendi sistemindeki bu olumsuz kayıtla ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı. Şu anda Findeks’te 1400 puan seviyesinde yüksek nota sahip olmama rağmen QNB Finansbank kaynaklı bu durum nedeniyle diğer bankalardan da kredilerim reddediliyorsa, ciddi anlamda finansal planlarım ve hayat düzenim etkilenmiş oluyor.

T. C. kimlik numaramı talep edilmesi halinde yetkili birime paylaşabilirim. QNB Finansbank’ın, dosya masrafları dahil tüm bu süreci tekrar incelemesini, sistemlerinde hakkımda görünen olumsuz şematik puan ve kayıtların Findeks verilerimle uyumlu şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.