İnternet Bankacılığı Giriş Sorunu Ve Pos Ücretlerinde Haksız Kesintiler

Onb Bank’ın internet bankacılığına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefon ekranımda sürekli “Şu anda geçici bir sorun sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle internet bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen ne yazık ki herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorunun kaynağı net olarak açıklanmadığı gibi, aradan uzun süre geçmesine rağmen internet bankacılığına erişimim halen sağlanmadı.

Bunun yanında işletmem adına kullanılan pos cihazından Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında “bakım yazılım” adı altında 3 bin TL’nin üzerinde ücret kesintisi yapılmış durumda. Ayrıca her çekim işleminde de ekstra komisyon alınıyor. Bu kesintiler tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadığı gibi, alınan tutarlar da makul bulunmamaktadır.

Onb Bank’tan internet bankacılığı giriş sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, pos cihazı üzerinden haksız olduğunu düşündüğüm bakım, yazılım ve benzeri adlar altında kesilen tüm ücretlerin ve alınan komisyonların detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.