Faizsiz Nakit Avans Sözünün Tek Taraflı İptali Ve Güven Kaybı

QNB Finansbank hakkında, çalıştığım iş yerine gelen banka görevlisinin yönlendirmesi sonucu yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Görevli bayan, bana faizsiz kredi verdiklerini söyledi ve önündeki ekranda hem kredi kartımın hem de 15.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avansın onaylandığını gösterdi. Haziran ayında gerçekleşen bu görüşme sonrası kredi kartım sorunsuz bir şekilde açıldı, ancak hiçbir problemim olmamasına rağmen faizsiz taksitli nakit avansım banka tarafından engellendi.

Bu durum üzerine banka tarafından genel merkezden arandım ve bunun bankanın aldığı bir karar olduğu, bu konuda değişiklik yapma hakkına sahip oldukları söylendi. İlerleyen günlerde mobil uygulamadan tekrar kontrol etmem istendi ancak nakit avansım hâlâ açılmadı ve sonuç değişmedi. Görüşmeye gelen görevlinin büyük ihtimalle Gebze şubesinden olduğunu düşünüyorum.

Ben, bana açıkça gösterilip onaylandığı söylenen 15.000 TL faizsiz taksitli nakit avansın yeniden açılmasını ve müşterilere verilen sözlerin sonradan tek taraflı olarak değiştirilmemesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım güven kaybı nedeniyle çevremdekilere de bu bankadan uzak durmalarını söylüyorum ve gerekirse kredi kartımı da iptal ettirmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.