Borç Kapandı Ama Kartım Hâlâ Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

QNB Finansbank kredi kartımın borcunun tamamını ödememe rağmen, kartım yaklaşık 20 gündür hâlâ kullanıma açılmadı. Tüm borcumu kapattığım için kartımı normal şekilde kullanmayı beklerken, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi; ancak ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığı açıklanmadı. Kartımın son dört hanesi 1059 olup, tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen kartımın kapalı kalması mağduriyete sebep oluyor.

Kartımın inceleme sürecinin hızlandırılarak bir an önce kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.