Aidatsız Kartıma Yansıtılan 982 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi

QNB Finansbank Troy kredi kartım aidatsız olarak açılmış olmasına rağmen, bugün ekstreme 982 TL tutarında yıllık bir ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın plastik kart ücreti değil, genel hizmet bedeli adı altında alındığı ifade edildi.

Bankacılık işlemleriyle yakından ilgili biri olarak, yapılan işlemler üzerinden komisyon alınabildiğini biliyorum; ancak bankaların ayrı bir toplu hizmet bedeli almak yerine bu komisyonlarla gelir elde ettiğini düşünüyorum. Buna rağmen QNB Finansbank’ın, plastik kart borcu olmadığını söyleyip bu genel hizmet bedelini kartıma yansıtması bana tutarsız ve müşteri güvenini zedeleyici gelmektedir.

Kartımın başlangıçta aidatsız olduğu bilgisinin verilmiş olmasına rağmen bu şekilde yıllık ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Yansıtılan 982 TL tutarındaki bu bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ayrıca hesabımda benzer bir ücretin tekrar yansıtılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.