Vaat Edilen Yatarak Tedavi Kapsamı İhlali Ve Haksız Poliçe İptali

02.12.2025 tarihinde QNB Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe satış sürecinde yatarak tedavi masraflarımın %100 karşılanacağı yönünde vaatlerde bulunuldu. Ancak poliçe yürürlükteyken yaşadığım bir düşme sonucu kolum kırıldı ve yatarak tedavi olmak zorunda kaldım.

Bu süreçte Sakarya’daki Özel Beyhekim Hastanesi’nde yaklaşık 150.000 TL tutarında tedavi masrafım oluştu. Poliçede yatarak tedavinin karşılanacağı açık olmasına rağmen, benden defalarca evrak talep edildi, süreç uzatıldı ve sonunda hem provizyon talebime ret verildi hem de 16.500 TL tutarında olan poliçem iptal edildi. Tarafıma bir kuruş ödeme yapılmadı.

17.08.2026 tarihinde yaptığım başvuruya ilişkin olarak, QNB Sigorta’dan gelen mesajda beyhekim Hastanesi sağlık harcamamın poliçe şartları gereği kapsam dışı olduğu belirtilerek onay verilmediği bildirildi. Satış aşamasında verilen sözlerle sonrasında yaşadığım süreç tamamen çelişmektedir ve kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ayrıca şirkette doğrudan muhatap bulamıyor, sorularımı yanıtlayacak yetkiliye ulaşamıyorum.

Hastane masraflarımın ve poliçemin vaat edildiği şekilde değerlendirilmesini, tedavi giderlerimin poliçe kapsamında eksiksiz karşılanmasını ve haksız iptal işleminin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde alacağımdan daha fazlasını harcamak pahasına da olsa yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.