to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Poliçe Görünmemesi Nedeniyle Kapsam Reddi
Yaklaşık bir ay önce QNB Sigorta’dan tam kapsamlı tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Geçtiğimiz ay anlaşmalı bir hastanede kontrol muayenesine gittim ve poliçem aktif olduğu için muayenem sigorta kapsamında karşılandı.
Ancak 08.03.2026 tarihinde rahatsızlanmam sebebiyle acil servise başvurdum. Anlaşmalı iki farklı hastaneye gitmeme rağmen, her iki hastanede de poliçemin sistemde görünmediği ve sigortamdan yararlanamayacağım ifade edildi. Bu nedenle muayene olamadan hastanelerden geri dönmek zorunda kaldım.
Konu hakkında bilgi almak için QNB Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hafta sonu olması sebebiyle herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Acil durumlar için özellikle yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortasının böyle bir anda sistemde görünmemesi ve destek alınamaması benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, poliçemin neden sistemde görünmediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan hak kaybımın telafi edilmesini, poliçemin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutar da dahil olmak üzere haklarımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Şirketle doğrudan iletişime geçtiğimde gerekli poliçe bilgilerini paylaşacağımı, ancak şu aşamada sürecin acilen ele alınmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
35390386 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
