to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ayakta Tedavi Teminatı Gerçekte Kapsam Dışı
QNB Sigorta’dan Aralık ayında çağrı merkezi aracılığıyla tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Satış sırasında poliçemin 10+2 ayakta tedavi hakkı sunduğu açıkça ifade edildiği için bu bilgiye güvenerek poliçeyi kabul ettim.
Bugün Medicana Konya Hastanesi’ne ayakta tedavi için gittiğimde provizyon talep edildi; ancak QNB Sigorta tarafından poliçemin sadece yatarak tedaviyi kapsadığı, ayakta tedavi teminatım olmadığı söylendi. Bu durum, poliçe satış anında verilen bilginin aksine olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur olmuş hissediyorum.
Çağrı merkezini tekrar aradığımda da poliçemin sadece yatarak tedaviyi kapsadığı bilgisi yinelendi; satış sırasında tarafıma anlatılan ayakta tedavi kapsamıyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
QNB Sigorta’dan, poliçemin bana satışta anlatıldığı şekilde ayakta tedavi teminatını da içerecek şekilde düzeltilmesini, aksi durumda ise poliçenin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Marka, sorunumun kendimden kaynaklandığını iddia ederek sorumluluktan kaçıyor ve çözüm sunmuyor. Poliçeyi iptal ettim, sadece Şubat ayının kullanılmayan günleri için iade alındı, diğer taleplerim karşılanmadı.
35173356 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
