QNB Sigorta Poliçe İptali Süreçlerinde Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Eksikliği

QNB Sigorta üzerinden ihtiyaç kredime bağlı olarak Mayıs ayında başlatılan 5698**64 numaralı hayat sigortası poliçemi iptal ettirmek istiyorum ancak hem sigorta hem de banka tarafında sürekli birbirlerine yönlendirilerek işlemim gerçekleştirilmiyor. Poliçenin QNB Sigorta’ya ait olmasına ve primleri QNB Sigorta’nın almasına rağmen “biz iptal edemeyiz, bankanızla görüşün” denilerek süreç yokuşa sürülüyor.

Bugün QNB Sigorta’yı telefonla aradığımda tekrar iptal talebimi ilettim. Bankanın mı iptal edeceğini sorduğumda bu kez banka tarafından da iptal edilmeyeceği, sadece görüşecekleri söyleniyor. İptal talebimi reddettiklerine dair yazılı bir mesaj veya belge talep ettiğimde ise böyle bir işlem yapmadıklarını belirterek hiçbir şekilde kayıt altına alınabilir bir yanıt vermiyorlar. Çalıştığım bankanın şubesi 15–20 km uzakta, işimi bırakıp gitmem bekleniyor, buna rağmen telefon bankacılığı veya sigorta hattı üzerinden çözüm sunulmuyor.

Başka bankalarda aynı tür sigortalarda iptal ve iade süreçleri sorunsuz ilerlerken QNB Sigorta’nın bu kadar zorluk çıkarmasını kabul edemiyorum. 5698**64 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve iptal talebimin değerlendirileceği tarih itibarıyla kalan süreye ilişkin primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.