QNB Sigorta Satışta Verilen Aylık Ödeme Sözünün İptali ve Güven Sarsıntısı

Enis · 2026-02-12T11:35:42+03:00

QNB Akıllı Hayat Sigortası ürününü, sigorta temsilcisinin bir şekilde telefon numarama ulaşıp benimle iletişime geçmesi üzerine tanıdım. Telefonda başlayan görüşmemiz sonrasında temsilci ofisime gelerek yüz yüze bir görüşme gerçekleştirdik ve bu görüşmede Akıllı Hayat Sigortası paketini almaya ikna oldum. Görüşme sırasında ödeme konusunda, istersem yıllık peşin istersem aylık ödeme yapabileceğim ve her ödeme döneminde bu tercihi değiştirebileceğim özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek 13 Şubat 2025 tarihinde poliçe numarası 200008*** olan sigortayı yıllık peşin ödeme ile satın aldım. Ancak bu sene finansal koşullarım nedeniyle aylık ödemeye geçmek istediğimde, 12 Şubat 2026 tarihinde saat 10.40 civarında çağrı merkezini aradığımda bunun mümkün olmadığını öğrendim. Görüşmede, ödeme tipinin değiştirilemeyeceği, sadece şikayet için şubeye gidip itirazda bulunabileceğim ama yine de değişiklik yapılamayacağı söylendi. Bir yıl önce yüz yüze görüşmede “istediğiniz zaman aylık ödemeye geçebilirsiniz” denilmişken, bugün bunun imkansız olduğu söylenmesi hem verilen sözle çelişmekte hem de sigorta gibi güvene dayalı bir alanda güvenimi tamamen sarsmaktadır. Her sene yıllık peşin ödeme yapamayabilmem çok doğal bir durumken, bana özellikle sunulan aylık ödeme seçeneğinin şimdi reddedilmesini kabul etmiyorum. QNB Sigorta’nın, satış aşamasında verilen sözler ile bugün yaşattığı uygulama arasındaki çelişkiyi açıklamasını, satış esnasında taahhüt edilen şekilde ödeme planımın aylık ödemeye çevrilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

QNB Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.

Enis

Merhabalar, İki gün oldu geri dönüş beklemekteyim. Bu arada kartımdan yıllık ödeme çekilmeye çalışılıyor ancak kartımı kapattığım için çekim yapılamayacak.

Enis

19 Şubat tarihinde arandım ve hiçbir yanlışlık yapılmadığı iletildi. Tabii ki satıcılarımız yalan atıyor, söz vermediler demediklerinden, sözleşme değişmez, bu şekilde devam etmek zorundasınız deniyor. Altını çiziyorum, tüm parayı zamanında, doğru tutarda vereceğim. Aylık ödeme zaten en başta yapılıyor. Neden bu değiştirilemezmiş! Neden yıllık peşin ödeyeceğim anlamış değilim. QNB sözlerinde durmayan, size hiç destek olmayan, tek amacı 3 kuruşu daha fazla nasıl cebe indiririm mantığı ile yaklaşan bir firmaymış bunu öğrendim. Asla ve asla hiç kimseye QNB Sigortadan hiçbir ürünü öneremem. Yüksek tutarda zamanında ödememe rağmen kandırıldığımı düşünüyorum ve kanıtlayamıyorum. Sizin de başınıza gelmesin. Lütfen daha güvenilir sigorta şirketi bulun.

QNB Sigorta

35163203 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.

Enis

Merhabalar, Bilgilendirmede bir şey yapılamayacağı aktarılmıştır. 1 hafta beklenmiş ve hiçbir çözüm sunulmamış, hiçbir şey yapılamayacağı aktarılmıştır. Yani herhangi bir çözüm olmamıştır. Sigortamı iptal ettirmek istediğimde, %50 param kesilmiştir. Ki bunu biliyordum ve bu durumda göze alıp çıkmayı tercih ettim. Başkalarına da bir çözüm olamayacağını, sorun yaşadığınızda mağdur olacağınızı bilmenizi isterim. Buna göre güven olmadan, her durumda mağdur olacağınız bir sigorta isterseniz, bu sigortayı seçebilirsiniz.