İzin Almadan Kesilen Sigorta Primi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Enpara Bank A.Ş.'den 26 Aralık 2025 tarihinde kullandığım krediye istinaden QNB Sigorta tarafından işsizlik teminatlı kredi grup hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçeye ilişkin 5.511,28 TL tutarındaki prim, 26 Aralık 2025 tarihinde 12194**90 numaralı hesabımdan tahsil edilmiştir. İlgili sigortaya ait poliçe numarası 54857**0’dır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. maddesi ve BDDK tebliğleri gereği, kredi kullanımı sırasında yapılan sigorta poliçelerinin iptali ve tahsil edilen tutarların müşteriye iadesi mümkündür. Bu kapsamda, adıma düzenlenen 54857**0 numaralı sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan çekilen tüm tutarların gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sigorta iptali ve ücret iadesi için müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, yasal haklarım doğrultusunda gerekli iptal ve iade işlemlerinin QNB Sigorta ve Enpara Bank A.Ş. tarafından ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.