to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta’da Yenileme İhmalinden Aile Sağlık Sigortası Kesildi
QNB Sigorta’da ailecek, toplam 4 kişi olarak tamamlayıcı sağlık sigortamız bulunuyordu. Üçüncü yılımızı sorunsuz tamamladıktan sonra dördüncü yıl için yenileme aşamasında, sadece beni yenileme garantisinden çıkardıklarını öğrendim. Bunun üzerine, beni poliçeden çıkarıp eşim ve çocuklarımın sigortalı olarak devam etmesini talep ettim ve bu şekilde devam edebileceğimiz söylendi.
Ancak geçen ay eşim Yalova Atakent Hastanesi’ne başvurduğunda, yenileme biriminin hiçbirimizin sigortasını yapmadığını, yani poliçemizin yenilenmediğini öğrendik. QNB Sigorta’yı telefon ile aradığımda, konunun yenileme birimine iletileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de dönüş yapan.
Zamanında bizi sisteme almak için sürekli arayan, peşimizde dolaşan kişiler şimdi ortada yok, ulaşamıyoruz ve hiçbir şekilde bilgilendirilmiyoruz. Yenileme sürecindeki bu ihmal nedeniyle ailecek mağdur olduk.
QNB Sigorta’dan, aile üyelerimin tamamlayıcı sağlık sigortasının, kesintisiz devam edecek şekilde ve hak kaybına uğramadan acilen yeniden düzenlenmesini, yaşadığımız mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte hastane masrafları veya doğacak ek giderler konusunda da mağdur edilmeksizin çözüm üretilmesini talep ediyorum.
37232313 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
