QNB Sigorta’da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal İşlemlerinin İhmal Edilmesi

22 Temmuz’da QNB Sigorta’dan “Tam Destek Tamamlayıcı Sağlık Sigortası” yaptırdım. Satış sırasında bana birçok anlaşmalı sağlık merkezinde hem kendim hem de aile üyelerim için %40’a varan indirim sağlanacağı, ayrıca poliçeyi kullanmazsam 30 gün içinde iptal edebileceğim açıkça söylendi.

Poliçeyi aldıktan sonra üç farklı hastaneye gidip QNB Sigorta ile anlaşmaları olup olmadığını sordum. Hiçbirinde bırakın indirim sağlamayı, QNB Sigorta’dan böyle bir tamamlayıcı sağlık sigortası olduğundan bile haberdar değillerdi. Bu nedenle, bir ay dolmadan, tahminen 15’i gibi QNB Sigorta’yı arayarak poliçenin iptalini talep ettim. Talebimin alındığı, bana onay için dönüş yapılacağı söylendi.

Bugün ise herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi, kredi kartımdan ikinci taksitin de çekilmiş olduğunu gördüm. Konuyla ilgili tekrar aradığımda, sadece hafta içi görüşebileceğim söylendi ve şu ana kadar iptal talebimle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı.

Satış sırasında anlatılanlarla yaşadığım gerçek arasında büyük bir fark var. İptal talebimin poliçeye yansıtılmasını, kredi kartımdan çekilen her iki taksit tutarının da iade edilmesini ve bu süreçte yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.