Onayım Dışı Otomatik Yenileme Ve Haksız Prim Tahsilatı

Geçen sene çocuklarım için QNB Sigorta üzerinden bir yıllık tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe süresi bitmeden önce QNB tarafından aranarak sigortayı devam ettirip ettirmeyeceğim soruldu, ben de açıkça devam etmek istemediğimi ve sigortanın sonlandırılmasını talep ettiğimi belirttim. Telefonda karşıdaki kişi poliçenin sonlandırılacağını söylediği için herhangi bir devam ya da yenileme olacağını düşünmedim.

Ancak 06 Şubat 2026 tarihinde poliçenin bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilendiğini ve yaklaşık 10 ay boyunca otomatik ödemeden prim çekildiğini, sistemde hâlâ 3 ay daha ödeme göründüğünü sonradan fark ettim. Bu süre boyunca sağlık sigortamın devam ettiğinden haberim olmadığı için hiçbir şekilde kullanım yapmadım. Uygulama ekranlarında Sibel Engel adına düzenlenen tamamlayıcı sağlık sigortası için her biri 4.318 TL olmak üzere 10 taksit ödemesi görünüyor ve toplamda 43.184,70 TL prim tahsil edilmiş durumda. Şirket ise bana sadece mesaj gönderdiklerini, otomatik yenileme olduğunu söylediklerini iddia ediyor; fakat beni aradıkları halde yenilemenin otomatik olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapmadılar, ayrıca tarafıma ulaşan herhangi bir SMS de olmadı.

Ben, açıkça iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen sigortanın yenilenmesini ve 10 ay boyunca bilgim dışında prim tahsil edilmesini kabul etmiyorum. QNB Sigorta’dan, onayım olmadan ve kullanmadığım bu döneme ait toplam 43.184,70 TL’lik haksız çekilen tutarların faiziyle birlikte iadesini ya da en azından bugün itibarıyla poliçenin başlangıç tarihinin güncellenmesini, böylece kullanmadığım ayların tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.