to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Kapsamı Dışında Yatış Reddi
QNB üzerinden yaptırdığım bireysel tamamlayıcı sağlık sigortama rağmen 28.03.2026 tarihinde Kırıkkale Merkez Yaşam Hastanesi’nde yaşadığım süreçte mağdur edildim. Önce muayeneye götürdüğüm yakınımın şikayetleri iki gün geçmesine rağmen düzelmeyince doktor, solunum sıkıntısı ve bronşların dolu olması nedeniyle yatış verilmesine karar verdi; ancak sigorta şirketi yatışı onaylamadı.
Hastane, poliçemin yatışı karşılamadığını, buradaki masrafların poliçe kapsamına girmediğini belirtti ve ücretin tarafımdan talep edileceğini iletti. Sigorta şirketini aradığımda poliçede “nazofarenks hastalıklarının” kapsam dışı olduğu söylendi; doktor ise durumun bununla ilgili olmadığını, hastanın solunum sıkıntısı yaşadığını ve bronşların dolu olduğu için yatış verdiğini ifade etti.
Doktorun tanısına ve tıbbi gerekçesine rağmen sigorta şirketi yatışı karşılamayı reddediyor ve bu nedenle taburcu olduktan sonra tarafımdan yüksek tutarda bir ödeme talep edilecek. Doktorun açık şekilde nazofarenks ile ilgili olmadığını belirttiği bir durum için bu gerekçeyle teminat reddi yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hastane yatışımın poliçe kapsamında karşılanmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
35593847 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
