Cayma Hakkım İptal Edilmedi Ve Prim İadesi Yapılmadı

Npara üzerinden kullandığım krediye istinaden QNB Sigorta tarafından tarafıma bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçede açıkça yer alan cayma hakkımı kullanmak için poliçede belirtilen adrese e‑posta ile 08.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum.

Yaptığım başvuru sonrasında QNB Sigorta, poliçemle ilgili işlem için Enpara/Npara birimi ile görüşmem gerektiğini belirterek beni bankaya yönlendirdi. Bunun üzerine Npara çözüm merkezine uygulama üzerinden yazılı olarak başvurdum. Bu defa da mail göndermemem, sadece uygulama üzerinden yazışmam gerektiği şeklinde bilgi verildi ve herhangi bir iptal/iadeye yönelik somut işlem yapılmadı.

01.09.2026 tarihinde Enpara’dan poliçe iptal talebimle ilgili bilgilendirme maili aldım; ancak buna rağmen hem Npara hem de QNB Sigorta tarafından net ve sonuçlandırılmış bir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir prim iadesi yapılmadı.

Sonuç olarak poliçede tanınmış olan cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen QNB Sigorta ve Npara arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve hiçbir işlem tamamlanmıyor. Hayat sigortası için tahsil edilen 62.355 TL primin, cayma hakkım kapsamında, kesintisiz ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.