to read complaints and reviews, or file yours.Qmove Uygulamasında Hak Edilen Ödemenin Hesaba Yatırılmaması
Qmove şoför uygulamasında İstanbul’da kurye olarak çalışmaktayım, şirketin merkezi ise Kocaeli Darıca’dadır. İlk iş günümde kazandığım ve kuryeliğini yapıp paketini taşıdığım hizmet bedeli olan 644 TL’yi 03.11.2026 tarihinde saat 14.17 civarında uygulamanın cüzdan bölümünden Garanti BBVA hesabıma aktarmak istedim. Kart bilgilerimi ve IBAN bilgilerimi eksiksiz girerek para çekme işlemini gerçekleştirdim.
Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Şu an itibarıyla hâlâ para hesabıma ulaşmış değil. Bankamı aradığımda, adıma bu tutarda herhangi bir EFT ya da havale işlemi görüntüleyemediklerini söylediler. İşlemi görebilmeleri için benden gönderici bankanın ismini ya da işlem numarasını talep ettiler.
Bunun üzerine Qmove ile iletişime geçerek durumu ve para transferi bilgilerini içeren, makbuz niteliğindeki ekran görüntüsünü ilettim. Buna rağmen görsellerde de yer aldığı üzere tatmin edici bir dönüş alamadım canlı destek hattından'da hiçbir olumlu cevap alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Kazandığım ve hak ettiğim bu ödemenin, gecikmeksizin Garanti BBVA hesabıma yatırılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Qmove müşteri hizmetleri ekibi geri bildiriminizi aldık. Yaşadığınız sorunu çok önemsiyoruz. Sorununuzu detaylıca inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüme kavuşturabilmemiz için lütfen Qmove uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşın. Mesajınızda "Şikayetvar" ibaresini belirtip hesap adınızı, şikayet tarihinizi ve şikayetinizin içeriğini yazın, en kısa sürede işleme alacağız. Teşekkür ederiz.