Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve İade Reddine Karşı Kısa Sürede Fiyat Düşüşü Mağduru

Trendyol üzerinden QCY HT08 Melobuds Pro model Bluetooth kulaklığı 18 Aralık’ta 1.550 TL ödeyerek sipariş verdim, ürün 22 Aralık’ta elime ulaştı. Kulaklık fiziksel olarak sağlam ve paketlemesi düzgün olmasına rağmen, ses kalitesi ve performansı ilan ve açıklamalarda vaat edilen seviyede değildi; açıkçası daha çok 600 TL bandındaki bir ürün hissi verdi. Bu nedenle, hem özelliklerinin yanıltıcı olduğunu düşündüğüm hem de beklentimi kesinlikle karşılamadığı için ürünü üç gün sonra, hasarsız ve özenli şekilde iade ettim.

İade talebimde, ürünün tanıtımda anlatıldığı gibi performans göstermediğini ve bahsedilen özellikleri karşılamadığını özellikle belirttim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi, sadece ürünün analiz sürecine alınacağı söylendi ve süreç uzatıldı. İşim gereği kulaklığa acil ihtiyacım olduğundan, aynı platformdan Trendyol üzerinden ikinci bir kulaklık daha sipariş etmek zorunda kaldım ve bu sefer kupon kullanarak 4.137 TL ödedim.

Yaşadığım mağduriyet bununla da bitmedi. İkinci aldığım kulaklığın fiyatı, satın almamdan sadece üç gün sonra 4.499 TL’den 3.999 TL’ye düşürüldü. Yani çok kısa bir süre içinde yaklaşık 500 TL’lik bir fark oluştu. İlk kulaklığımın iadesi, şartlara uygun ve hasarsız olmasına rağmen kabul edilmedi, ikinci ürünün fiyatı ise üç gün içinde ciddi oranda düşürüldü. Hem yanıltıcı ürün özellikleri hem iade sürecindeki belirsizlik hem de çok kısa bir süre içinde yaşanan fiyat düşüşü nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.

Trendyol’dan, ilk aldığım QCY HT08 Melobuds Pro kulaklığın iade talebimin, belirttiğim gerekçeler doğrultusunda kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ikinci kulaklıkta üç gün içinde yaşadığım yaklaşık 500 TL’lik fiyat farkı nedeniyle uğradığım mağduriyetin de giderilmesini, bu konuda tarafıma adil bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.