Qcar Mobilite Yazılı Dokümanı Tarafıma Göndermiyorlar

28.01.2026 tarihinde Balıkesir ili İzmir Otoyolu’nda, otoyola aniden çıkan köpeğe çarpmam sonucu maddi hasarlı bir kaza geçirdim. Olay yerine gelen jandarma tarafından tutulan resmi tutanakta, kazada kusurun bana ait olmadığı ve otoyol işletmesinin 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 13. Maddesini ihlal ettiği açıkça belirtilmiştir.

Aracı suv grubu olarak qcar Araç Kiralama ve Mobilite Hizmetleri a. Ş.’den kiralamıştım. Buna rağmen qcar tarafı, uzun süre yazılı bir bilgilendirme yapmadan beni beklettikten sonra, en son bugün benim telefonla aramam üzerine benden muafiyet bedeli adı altında önce 30.000 TL, daha sonra ise aracı kullanmadığım günler ve HGS ödemelerini bu tutardan düşerek yaklaşık 20.000 TL’lik bir bedel talep etti. Tüm bu talepler yalnızca sözlü olarak iletilmekte, bana hiçbir şekilde yazılı belge sunulmamaktadır.

Defalarca talep etmeme rağmen, hasar ve muafiyetle ilgili dayanak gösterdikleri sözleşme maddesini, ekspertiz raporunu, sigorta dosya bilgilerini veya bu tutara ilişkin herhangi bir yazılı dokümanı tarafıma göndermiyorlar. Kusurum olmadığı resmi tutanakla sabit olmasına rağmen, şeffaf olmayan ve tamamen sözlü beyanlara dayanan bu tahsilat ısrarı beni mağdur etmektedir.

Kusurumun bulunmadığı bu kazaya ilişkin, hukuki dayanağı ve gerekçeleri tarafıma yazılı ve şeffaf şekilde sunulmayan bu muafiyet talebinin tamamen geri çekilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.