to read complaints and reviews, or file yours.Kiralanan Araç Yerine Farklı Model Verildi, Bilgilendirme Yapılmadı
10.08.2025 tarihinde enuygun.com sitesi üzerinden Qcar’dan, Esenboğa Havalimanı’ndan teslim almak üzere Citroen C4X model aracı kiraladık. Ancak aracı teslim almaya gittiğimizde, ellerinde Citroen C4X olmadığını ve onun yerine Ford Focus verebileceklerini söylediler. Kiraladığımız aracı almak istediğimizi belirtmemize rağmen, başka seçenek sunulmadı ve Ford Focus’u almak zorunda bırakıldık.
Bize öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı; aracımızın değiştiğiyle ilgili herhangi bir mesaj, arama ya da e-posta almadık. Ayrıca, yeni verilen araç bizim için uygun değildi. Ekstra bir ücret talep edilmedi ancak yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Rezervasyonlarımızda marka model garantisi verilmemektedir. Segment bazlı rezervasyon alınmaktadır. Paylaşılan görselde de rezerve edilen araç Citroen C4X ve benzeri olarak belirtilmektedir. Başvuruya ilişkin müşterimize daha üst segmentte bulunan Ford Focus araç temin edildiği tespit edilmiştir. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi
