Renk Ve Kalite Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Kabul Edilmedi

Qbramoda adlı firmanın internet sitesi üzerinden bir pantolon takım satın aldım. Ürün 23 Haziran Salı günü tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp incelediğimde, sitede gördüğüm renk ile gönderilen ürünün renginin aynı olmadığını, ayrıca dikişlerinin ve kumaş kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü beğenmedim ve iade etmek istedim.

Toplam 1.048 TL ödeme yaptığım bu ürün için, firmaya yazılı olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki mesafeli satışlarda sahip olduğum cayma hakkımı kullanmak istediğimi, ürünü iade edip ücret iadesi talep ettiğimi belirttim ve iade süreci hakkında bilgi istedim. Buna rağmen firma bana “İademiz yoktur efendim, dilerseniz değişim sağlayabiliriz” şeklinde yanıt verdi ve yasal cayma hakkımı kullanmama rağmen ücret iadesi yapmayı kabul etmedi.

Mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımın dikkate alınmasını, ürünü iade edip ödediğim 1.048 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iade kabul etmediğini belirten bu yaklaşımının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.