Sipariş Edilen Elbise Gelmedi Ve Hesaba Erişim Engellendi

Qaylede adlı internet sitesinden 9 Mayıs 2026 tarihinde mezuniyetim için bir elbise siparişi verdim. Ürünü kredi kartıyla 2.500 TL ödeyerek satın aldım ve mail adresime 4874 numaralı sipariş onayı geldi.

Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bunun yanında, şu anda siteye kendi hesabımla giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınıza erişim engeli getirildi” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde giremiyorum. Bu nedenle siparişimi takip edemiyor, iptal veya iade talebinde de bulunamıyorum.

Firma ile telefon, mail veya sosyal medya gibi hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Ne paramı geri alabiliyorum ne de ürünüm geliyor, tamamen mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım 2.500 TL’nin iade edilmesini veya siparişini verdiğim elbisenin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve hesabıma getirilen erişim engelinin kaldırılmasını istiyorum.