Qayle'den Aldığım Üründe İade Hakkım Engellendi!

Qayle internet sitesi üzerinden Oriel takım siparişi verdim. Ürün 26 Kasım’da elime ulaştı, ancak ürünü iade etmek istediğimde büyük bir sorunla karşılaştım. Öncelikle, firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulamadım ve hiçbir iletişim kanalı açık değildi.

Sonrasında, Instagram hesapları üzerinden mesaj atarak iade talebimi ilettim. Buna karşılık olarak, 'Bu üründe iade yok' şeklinde, gerekçesiz ve açıklamasız bir cevap aldım. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin iade hakkı bu kadar netken, böyle bir tutumla karşılaşmak hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu oldu.

Qayle’nin yasal çerçevede iade hakkımı tanımasını, Oriel takımın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.