Qayle İndirimli Ürünlerde İade Hakkım Engelleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Qayle.co’dan dün “Özel Tasarım Takım-bej” adlı ürünü sipariş ettim ve ödemesini hesap kartımla gerçekleştirdim. Siparişimin ardından birkaç saat içinde iptal etmek istedim, ancak müşteri hizmetleri ürün indirimli olduğu için iptal ya da iade işlemi yapılamayacağını belirtti. Tüm ürünlerde çeşitli oranlarda indirim olduğu için bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, iptal talebime rağmen ürün kargoya verildi.

Dünden beri müşteri hizmetleriyle yazışıyorum, ancak ısrarla iade yerine sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Yasal olarak iade hakkım olmasına rağmen, kendi belirledikleri “prosedür” ve “çalışma koşulları” gerekçesiyle iade talebimi reddediyorlar. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ben ürünü teslim almak istemiyorum ve siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram: 13022106224632. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.