Qatar Havayolları Bagaj İçin Geri Ödeme

3 Temmuz günü Ankara’da uçuş öncesi erkek arkadaşım ile birlikte bir problem yaşadık. İkimiz de uluslararası öğrencileriz. 20 Haziran 2023 günü biletlerimizi öğrenci kulübüne üye olarak %10 indirimle satın aldık. Öğrenci kulubü üyelerinin ekstra 10kg bagaj hakkına sahip olduğunu biliyoruz. Erkek arkadaşımın sistemde öğrenci kulübü üyeliğine erişildi ve 10 kg Free bagaj hakkını kullandı. Benim ise öğrenci kulübü üyeliğim bulunamadı ve hakkım olmasına rağmen 10kg Free bagaj hakkımı kullanamadım. Bu yüzden hem kontuarda 2 saate yakın bekletildik hem de uçağı kaçırmamak için 660$+360$ ödemek zorunda kaldık. Esenboğa havalimanında bu sorunu çözmediler ve yardımcı olmaya çalışmadılar. Katar'da inince müşteri hizmetlerine gitmemiz söylendi. Böylece iade talebimizi belirttik ve mail atmamız istendi. Şimdi ise firmadan red cevabı geliyor. Bu son derece adaletsiz bir uygulama olmakla beraber yolcu haklarına da aykırı bir durumdur. Firma tarafından kesinlikle telafi edilmesini umuyoruz.