Qatar Airways Qatar Havayolu İlgisizliği

08/12/2023 tarihinde QR837 uçuş kodlu Bangkok-Doha ve QR313 Doha-Esenboğa uçuşunu firmanızla gerçekleştirdim. Ankara’ya geldiğimde valizimin tekeri kırılmıştı. Havaş firmasına yönlendirildik. Bagaj hasarıyla alakalı 1 saat orada Qatar havayolları elemanı için bizi beklettiler. Sonrasında işlem yapmayacaklarını söyleyip tekeri kırık valizle bizi gönderdiler. 1 saatlik bekletmeden kaynaklı aktarma için olan trenimizi de kaçırdık.
Qatar havayolu sitesinden şikayet oluşturdum. Ankara ofisinizden Ç****** bey ilgilendi ve tekrar Havaş firmasına yönlendirdi. İlk gün bizi mağdur eden bayan bizimle iletişime geçip evraklarımızı tamamlattı. 15/12/2024 tarihinde zor da olsa şikayet oluşturabildik. Valizimin maddi değeri daha pahalı olmasına rağmen uğraşmamak adına teklif ettiğiniz bedeli de kabul ettim.
Bugün 08/02/2024 tarihi ve ben hala ödememi alamadım. Qatar havayolu iletişim kısmından 20 adete yakın yazışma yapmışımdır. Esenboğa ofisinize kesinlikle telefonla ulaşamıyorum. En son gelen mailde 02/02/2024 tarihinde ödemenin yapıldığı belirtildi. 6 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma yansıyan ödeme mevcut değil. Her ay uzak rota uçuş yapan biriyim. Hiçbir firma tarafından bu kadar ilgisiz ve mağduriyet yaratıldığını hatırlamıyorum. Qatar havayolları gibi bir firmaya bu tutumu yakıştıramadım. Mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim.