İptal Edilen Uçuş İçin Bildirim Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Qatar Airways’den Doha–İstanbul dönüş biletimi resmi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce, tamamen tesadüfen kendi sayfalarına girdiğimde dönüş biletimin iptal edildiğini fark ettim. Şirketten bana hiçbir şekilde e-posta, SMS veya başka bir bildirim yapılmadı. Ayrıca, iptal edilen saatlerde hala bilet satışının devam ettiğini görmek de ayrıca şaşırtıcı ve rahatsız edici.

Alternatif bir uçuş teklifi sunulmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Ayrıca hem Sabiha Gökçen hem de İstanbul Havalimanı’ndaki satış ofislerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. 10 gündür mağduriyetim devam ediyor. Qatar Airways’in, iptal edilen uçuşlar için yolcularına ulaşmasını, mağduriyetimizi giderecek alternatif seçenekler sunmasını ve müşteri hizmetleriyle iletişimi kolaylaştırmasını talep ediyorum.