Qarmacha'dan Yanlış Ve Kusurlu Ürün, İade Reddi Ve Uzun Teslim Süreci

Qarmacha isimli firmadan 7 Nisan 2026 tarihinde bir etek ve bir yelek olmak üzere toplam 3.337,64 TL’lik alışveriş yaptım. Firmadan ne bir kargo mesajı geldi ne de bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık iki buçuk hafta boyunca aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen geri aramadılar, en sonunda ısrarla mesaj attıktan sonra WhatsApp üzerinden ulaşabildim ve siparişim ancak 1 ayın sonunda elime geçti.

Tarafıma gönderilen etek hem yanlış ürün olarak gönderildi hem de kusurlu çıktı. Bu kadar hata üstüne ürünü iade etmeye karar verdim. Kendi sayfalarında yazan iade politikalarına göre 15 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkımız olduğu belirtiliyor. Buna rağmen bir hafta boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama, mesajlarımın görülmesine rağmen görmezden gelinmesine ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasına maruz kaldım. Sonunda yazdıkları tek cümlelik yanıt “iade kabul etmiyoruz” oldu.

Hem hatalı ve yanlış ürün gönderilip hem de yasal ve kendi ilan ettikleri iade hakkımın açıkça reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve adeta dolandırılmış hissediyorum. Hatalı ve yanlış gönderilen ürünlerimin koşulsuz iadesinin alınmasını, ödediğim 3.337,64 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.