Defolu Hırka Ve Kalitesiz Etek İçin İade Talebine Yanıt Gelmedi

Qarmacha’dan biri etek, diğeri örgü hırka olmak üzere iki ürün satın aldım ve ürünler bana perşembe günü teslim edildi. Ürünleri açtığımda özellikle hırkanın kenarının sökülmüş olduğunu, örgüsünün hatalı ve defolu geldiğini gördüm. Etek kusurlu olmasa da kumaş kalitesini hiç beğenmedim ve görsellerle, beklentimle uyuşmadığını fark ettim.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek iki ürünü de iade etmek istediğimi belirttim. Bana “iade yok, sadece değişim var” denildi. Kusurlu ürün olan hırkanın fotoğrafını da gönderdim ve iade hakkım olması gerektiğini, özellikle defolu ürün için para iadesi talep ettiğimi açıkça yazdım. Buna rağmen mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı ve daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kartla ödeme yaparak aldığım bu iki ürün için değişim değil, açık ve net bir şekilde ücret iadesi talep ediyorum. Kusurlu gönderilen hırkanın ve beklentiyi karşılamayan eteğin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.