Kargo Beklemede Olan Şal Siparişi Engellenerek İletişimsiz Kaldı Ve Ücret İadesi Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde Qarmacha markasından Instagram ve web siteleri üzerinden bir şal siparişi verdim ve WEB39376QAR numaralı siparişim için 1.373 TL ödeme yaptım. O günden bu yana sistemde siparişim hâlâ “kargo beklemede” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 1 aydır hem telefonla arayarak hem Instagram üzerinden mesaj atarak hem de WhatsApp’tan yazmaya çalışarak defalarca ulaştım. Hiçbirine geri dönüş yapılmadığı gibi, tüm bu kanallardan engellenmiş durumdayım. Hatta Trendyol üzerinden bile engellendiğim için firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ne ürünüm gönderiliyor ne de düzgün bir bilgi veriliyor, üstüne bir de engellenmek tüketici olarak kendimi tamamen mağdur ve çaresiz hissetmeme neden oldu. Ödemesini yaptığım şalımın derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.