Ödenen Sipariş 18 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı Ve İletişim Sağlanmıyor

Qarmacha üzerinden 10 Ocak 2026 tarihinde fa42026000000030 fatura numarası ile bir sipariş oluşturdum. Ücretini ödediğim bu ürün, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi.

Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım, her seferinde “10 gün içinde çıkar”, “Pazartesi kesin çıkıyor”, “Bu hafta içi elinizde olur” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Ancak artık ne Instagram DM üzerinden ne de WhatsApp hattından mesajlarıma dönüş yapılmıyor.

Parasını ödediğim ürünle ilgili ne net bir kargo bilgisi veriliyor ne de iade talebim karşılanıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.