İletişimsizlik, Yanlış Renkli Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi

Qarmacha adlı internet sitesinden bayramdan yaklaşık on gün önce 2300 TL değerinde bir ürün sipariş ettim. Verdiğim sipariş tam bir buçuk ay boyunca gönderilmedi, bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Mesajlarıma cevap verilmemesinin yanı sıra, yazdığım olumsuz yorumların da sadece benim tarafımdan görülebildiğini, site içinde özellikle gizlendiğini fark ettim.

Tüm bu oyalamalardan ve ilgisizlikten sonra, ancak bir buçuk ayın sonunda ürünü göndermeyi “lütfettiler”; bu kez de elde ettiğim ürün yanlış renkte geldi. Özellikle taş rengi istememe rağmen krem rengi gönderildi. Ürünün kalitesi ise yaşadığım bunca bekleme, umursamazlık ve muhatap bulamama ihtimalinin karşılığı bile değil; son derece kalitesiz, astarsız ve özensiz bir ürünle karşılaştım.

Bu kadar uzun süre ürün için bekleyip, üstüne saygısız ve şeffaf olmayan bir yaklaşıma maruz kalmak, yorumlarımın gizlenmesi, muhatap bulamamak ve sonunda yanlış, kalitesiz bir ürünle karşılaşmak beni gerçekten sinirlendirdi. Yaşadığım süreç, iletişim ve ilgi açısından mide bulandırıcıydı; o kadar güvensiz ve itici bir deneyim oldu ki, ürünü geri göndermeye kalksam bir daha elime ulaşıp ulaşmayacağı bile benim için tam bir muamma. Qarmacha ile yaptığım bu alışveriş ilk ve kesinlikle son alışverişimdir, bu markaya bir daha asla güvenmeyeceğim.