Gönderildi Olarak Görülen 1.600 TL’lik Siparişin Takip Numarasız Ve Gecikmesi

18 Ağustos’ta Qarmacha internet sitesinden minik gül desenli bağlama detaylı poplin jile siparişi verdim. WEB52234QAR numaralı siparişim için kredi kartımla 1.600 TL ödeme yaptım. Sitede sipariş durumum “Gönderildi” olarak görünmesine ve üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Qarmacha ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Mesajlara geç cevap verildi ve ürünün 7–15 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak sipariş verirken “iş günü” ile ilgili hafta sonlarının sayılmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetleri görünce markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sipariş durumum “Gönderildi” görünmesine rağmen ürünüm ortada olmadığı için, siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip numarasının açıkça tarafıma iletilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.600 TL’nin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.