Bilet Alınmadı, Ödeme İadesi Gelmedi

30 Ağustos 2026 tarihinde Varan üzerinden Bodrum–Ankara seferi için 4 adet bilet almak üzere işlem yaptım. VakıfBank hesabımdan S/VARAN turızm İstanbul unvanına 4.500 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, sistem biletleri oluşturmadı ve tarafıma herhangi bir bilet veya PNR bilgisi verilmedi.

Durumu ilettiğimde, işlemin inceleneceği ve 24 saat içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı ve ek bir bilgilendirme de almadım. Ödeme alınıp bilet verilmemesi ve ardından verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu durum bana karşı kurulmuş bir tezgah izlenimi vermektedir.

Ödenen 4.500 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.