Gönderildi Duyurusu Yanıltıcı: Kargo Takip Numarası Yok Ve İletişim Kurulamıyor

16.07.2026 tarihinde Qarmacha isimli internet sitesinden toplam 10.960 TL tutarında, yandan detaylı düğmeli gömlek elbise, minik işleme detaylı gömlek, iki adet kız baskılı body, belden büzgülü rotalı kloş etek büzgülü iki adet, papatya desenli fistolu poplin gömlek ve prenses fırfırlı uzun kollu gömlek siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aynı gün tarafıma siparişimin Sürat Kargo’ya verildiğine dair ve WEB49354QR numaralı siparişimin “gönderildi” durumda olduğuna ilişkin bir mail ulaştı ancak mailde herhangi bir kargo takip numarası yer almadı.

Gönderildi bilgisi verilmesine rağmen kargo takip numarası paylaşılmadığı için kargoyu takip edemedim. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmek istediğimde numaranın kullanılmadığını gördüm, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürat Kargo’yu aradığımda ise adıma bu firmadan kayıtlı herhangi bir gönderi görünmediği bilgisi verildi. Yani sistemlerinde “gönderildi” görünmesine rağmen aslında kargoya verilmemiş bir siparişim bulunuyor ve firma ile iletişim kuramıyorum.

Siparişini verdiğim ve bedelini ödediğim ürünlerin ivedilikle tarafıma gönderilmesini, aksi halde 10.960 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Selma O***