Qaramel Scarfs Ürünlerinin Arkasında Durmamaları

Instagram üzerinden qaramelscarfs.com.tr adlı butikten üç adet penye likralı elbise satın aldım. Siparişi vermeden önce özellikle ürünlerin standart ve aynı ölçülerde olup olmadığını sordum, hepsinin standart ve birbirine eşit olduğu söylendi. 2026 Haziran ayında yaptığım bu alışveriş için toplam 1650 TL ödedim.

Ürünler elime ulaştığında elbiselerin ölçülerinin birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Yani sorun, daha ilk geldiği anda mevcuttu. İlk yıkamadan sonra ise ürünler daha da çekti ve aralarındaki ölçü farkı çok daha belirgin hale geldi, ürünleri rahatça kullanamaz hale geldim.

Durumu satıcıya ilettiğimde, ürünlerin boylarının eşit olmadığını kendileri de kabul etmelerine rağmen bunu normal üretim farkı olarak değerlendirdiler ve ürün yıkandığı gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem ürünler bana ilk ulaştığında da sorunlu olduğu için hem de bu yaklaşım nedeniyle kendimi kesinlikle mağdur hissediyorum.

Benim için mesele ödediğim para değil, kullanamadığım ürünlerdir. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve yaşadığım mağduriyeti gidermelerini beklerdim ancak ne yazık ki hiçbir çözüm sunulmadı ve bu alışverişten asla memnun kalmadım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu sayfayı önermiyorum. Yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı, bu paylaşımı da başka tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için yaptığımı belirtmek istiyorum.

Firma yetkililerinden, farklı ölçülerde gelen ve ilk yıkamada daha da çeken bu elbiselerle ilgili olarak iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.