Kargo Gecikmesi Bayrama Yetişemedi

Qalve’nin web sitesi üzerinden salı günü siyah puantiyeli bir etek siparişi verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü özellikle bayramda giymek için almıştım, ancak bu gecikme nedeniyle artık büyük ihtimalle bayrama da yetişmeyecek. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gecikmenin kargo firmasından kaynaklandığını söyleyip her seferinde “bugün yola çıkacak” diyerek oyaladılar, ancak siparişim hâlâ hareket etmedi. Ürün bedeli olan 1100 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve hiçbir ilerleme göremiyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi sağlanmasını talep ediyorum.