Teslimatın Sadece Hafta İçi Olması Ve Pazar Talebimin Reddedilmesi

Katılım Evim aracılığıyla Jaecoo 7 marka bir araç satın aldım. Satış sürecinde bana, yasal 14 günlük cayma süresinin tamamlanmasının ardından aracımın teslim edileceği bilgisi verildi. 14 günlük sürem 24 Temmuz tarihinde sona eriyor. Ancak bu tarihten sonra teslim günü ve saatinin tarafıma daha sonra bildirileceği, ayrıca aracı İstanbul’dan teslim almam gerektiği ifade edildi.

Ben Ankara’da yaşayan ve tam zamanlı çalışan bir müşteriyim, sadece pazar günleri izin kullanabiliyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüşerek özellikle pazar günü teslim alabileceğimi, izinli olduğumu ve İstanbul’a bu şekilde gelebileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen karşı taraftan ısrarla pazar günü teslimat yapılamayacağı, teslimatların sadece hafta içi olduğu söylendi ve bu konudaki talebim dikkate alınmadı.

Defalarca çalıştığımı, hafta içi İstanbul’a gelmemin mümkün olmadığını ve bu durumun beni ciddi şekilde mağdur edeceğini belirtmeme rağmen bana somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece “Sizi arayıp tarih ve saat bildireceğiz.” denilerek konu sürekli geçiştirildi ve belirsizlik devam ettirildi. Araç teslimi gibi önemli bir süreçte müşterinin şehir dışından gelmesi, izin günü olarak sadece pazarının olması ve çalışma durumu hesaba katılmadan, tüm planlamanın yalnızca firmanın kendi uygunluğuna göre yapılması ve hiçbir alternatif sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Katılım Evim ve Pusula Otomotiv’den beklentim, mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesi, pazar günü izinli olduğum gerçeği başta olmak üzere çalışma şartlarımın gerçekten dikkate alınması ve bana uygun, net ve uygulanabilir bir teslimat planı oluşturulmasıdır. Aksi halde hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşamaya devam edeceğim.