VakıfBank Mobil Bankacılıkta Fon Satış Talimatının Gecikmesi Ve İptal Durumu

14.09.2026 günü saat 09.17’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden hesabımda bulunan Pusula Portföy yönetimindeki pnu fonu için 133810597 talimat numarası ile satış talimatı verdim. Mobil bankacılık üzerinden talimat detaylarını kontrol ettiğimde, talimatın hâlâ “iptal durumunda / iptal edilemez” şeklinde göründüğünü ve sonuçlanmadığını görüyorum. Aradan yaklaşık 60 saat geçmesine rağmen satış bedeli hâlâ hesabıma geçmemiş durumda.

Bu süreçte VakıfBank ile görüştüğümde bana SPK kap raporunu işaret eden bir bilgi verildi, ancak bu durum benim mağduriyetimi ve yaşadığım gecikmeyi ortadan kaldırmamaktadır. Talimatın verildiği tarih ve saatten, paramın hesabıma geçeceği tarihe kadar oluşan veya oluşacak tüm maddi hak kayıplarım bakımından kanuni haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

VakıfBank’tan, Pusula Portföy pnu fonu ile ilgili 133810597 numaralı satış talimatımın neden zamanında gerçekleşmediğine dair 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu gecikme nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin tazmin edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.