Fon Satış Bedelinin Hesaba Geçmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Pusula Portföy’ün pry fonunda bugün saat 10:05’te Aktif Bank üzerinden fon bozma işlemi yaptım. İşlem sonrasında ekranda “talebiniz alındı” ibaresini gördüm. Ancak akşam 17:30’a kadar beklememe rağmen Aktif Bank’taki hesabıma yaklaşık 2.000 TL tutarındaki fon satış bedeli yatmadı.

Meblağ küçük olsa da, küçük yatırımcının parasının saatlerce ortada kalması ve işlem gerçekleşmeden bekletilmesi beni mağdur etti. Fonun nakde dönüş süreci ve bu gecikmenin sebebi konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair Pusula Portföy Yönetimi tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.