to read complaints and reviews, or file yours.Yarı Fiyat Vaadiyle Satılan Ayakkabıların Kısa Sürede Çatlaması Ve İade Sorunu
Merhaba, ben 09.10.2025 tarihinde Velüx AVM Puma Outlet mağazasından iki adet spor ayakkabı aldım. Alırken, orada bulunan satış personeli arkadaş, ürünler için "bir ürün alırsanız diğer ürün yarı fiyatına gelecektir" şeklinde bilgi verdi; bir ürün alana diğer ürün bedava diyerek ayakkabı satmaya çalıştılar. Bu iki ayakkabıyı araştırmalarım sonucunda, dışarıda indirimsiz haliyle 8 000 TL gibi rakamlardan daha ucuza alabileceğimi öğrendim. Daha sonra iki spor ayakkabı için 8.023,20 TRY ödeme yaptım ve vazgeçmek istedim. Bana, "İsterseniz yarın bile getirip iade de bulunabilirsiniz" denildi.
Ürünü alıp kısa bir süre kullandım; iki hafta içerisinde kardeşimin kullandığı ayakkabının ön kısmı tamamen çatladı, diğer ayakkabının da rengi soldu. İki hafta içinde sadece iki hafta kullandık ve ardından aynı mağaza üzerinden 05.11.2025 tarihinde incelemeye gönderdik. Ancak ayakkabı hakkında ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş sağlanmadı. Mağazaya sormaya gittiğimde, ayakkabının henüz gelmediği söylendi. Israrlarım sonucunda ayakkabının mağazaya geldiği ve inceleme sonucunun reddedildiği öğrenildi.
Ürünlerimin para iadesinin acilen yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Yazan İletişim numarasını aradım alışveriş yaptığım yer bayi olduğu için iade kabul etmiyorlar mağaza çözebilirmiş sadece
İlgilenmediler ben para iademi istiyorum
