to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Koşulsuz Değişim Talebi
16 Kasım’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 18 Kasım’da teslim aldığım Puma uzun kollu formanın etiketinde m beden yazmasına rağmen ürünün içi XL beden olarak gönderilmiştir. Siparişimi oluştururken özellikle m beden seçmiş olmama rağmen, etiket ve ürünün kendi bedeni birbiriyle uyuşmamaktadır.
Trendyol hesabımdaki sipariş numaram 10697170542’dir. Yaşadığım bu bariz hata için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatalı ürünlerde iade süresinin bir ay olduğu, bu süreyi geçtiğim için işlem yapamayacakları söylendi. Ancak ürün baştan beri yanlış bedende gönderilmiş olup, burada benim bir hatam bulunmamaktadır.
Trendyol’dan talebim, sipariş verdiğim m beden Puma uzun kollu formanın, elimdeki yanlış gönderilen XL beden ürünle koşulsuz olarak değiştirilmesidir. Yanlış gönderimden kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
