to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Kupon Son Kullanma Tarihi Mağduriyeti
Trendyol üzerinden Puma mağazasından 10702457048 sipariş numarası ile ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde yanlış numara ayakkabı gönderildiği için tarafıma 500 TL tutarında, son kullanma tarihi sistemde 10.12.2025 olarak görünen memnuniyet kuponu tanımlandı.
Kuponu kullanmak için 10.12.2025 sabah saat 10.00 civarında uygulamaya girdiğimde, kuponun tamamen kaybolduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kuponun son kullanım tarihinin 09.12.2025 saat 23.59 olduğunu söylediler. Oysa ben 09.12.2025 akşamı kuponun tarihine özellikle baktığımda, son kullanma tarihinin bir sonraki gün, yani 10.12.2025 olarak göründüğünü fark ettiğim için, kuponu o akşam kullanmayıp ertesi sabah kullanmayı tercih etmiştim.
Yanlış beden gönderimi sebebiyle zaten mağdur olmuşken, son kullanma tarihi açıkça 10.12.2025 olarak görünen kuponun 09.12.2025 tarihi üzerinden geçersiz sayılması ve hesabımdan kaybolması beni hem Trendyol’a hem de Puma mağazasına karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Hem Trendyol’un hem de Puma’nın, hatalı ürün gönderimi sonrası tanımlanan 500 TL’lik memnuniyet kuponumu, başlangıçta gösterildiği son kullanım tarihine uygun şekilde tekrar hesabıma tanımlamasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
