Mont Yıkandıktan Sonra Eridi Ve Ürün Kalite Sorunu

Trendyol üzerinden Puma resmi mağazasından 8 Kasım tarihinde bir mont satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, etiketinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak dün yıkadım. Ancak yıkama sonrasında montun kapüşon kısmı sağlam kalmasına rağmen, montun diğer bölgeleri adeta eriyerek formunu kaybetti ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ayrıca montun iç kısmında kas tüyü şeklinde bir dolgu bulunmadığını, bu nedenle de ürünün beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamadığını fark ettim. Günlük kullanım için üretilmiş, belirli bir marka değerine sahip bir ürünün, talimatlara uygun şekilde yıkandığında bu kadar ciddi zarar görmesi kabul edilebilir değildir. Bu durumun açıkça üretim ve/veya malzeme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve ürünü hatalı kullanmadığım halde mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Trendyol üzerinden verilen siparişime ait numaram 9919133870’dir. Şu ana kadar ne Puma ne de Trendyol müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iadesini ya da ayıpsız, aynı özelliklerde bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.