to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Ayakkabılarım Garanti Kapsamında Değiştirilmeli
Geçen sene Koray Spor Trendyol mağazasından 2 çift Puma Roma ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında her iki çiftte de sağ ayak serçe parmağına denk gelen bölgede yaklaşık 1 cm’lik yırtık oluştu. Aynı sorunun iki ayakkabıda birden meydana gelmesi sebebiyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ayakkabıları garanti kapsamında incelenmesi ve değişim yapılması talebiyle gönderdim. Ancak bugün telefonla görüştüğümde, başvuruma olumsuz dönüş yapıldığını ve talebimin reddedildiğini öğrendim. Kullanıcı hatası olduğuna dair bir durum bulunmadığına inandığım için bu kararı kabul etmiyorum.
İlgili ayakkabıların garanti kapsamında tekrar değerlendirilerek, her iki çift için de değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Bu durumda ne yapmamı önerirsiniz? İlgili firma bana red cevabı verdi
Ne Puma markası ne de Koray Spor ilgilenmedi ayakkabılarımı geri gönderdiler
