Garanti İncelemesi Sonucu Üretim Hatası Reddi Ve Ayıplı Koşu Ayakkabısı

Trendyol üzerinden Koray Spor firmasından 2025 Ağustos ayında satın aldığım Puma Milenio koşu ayakkabısını yaklaşık dört aydır günlük ve amacına uygun şekilde kullanmama rağmen ayakkabının birden fazla noktasında açılma, yapışma yerlerinde ayrılma ve ciddi yıpranma meydana gelmiştir. Sipariş numaram 10416566719’dur.

Ürünü bu haliyle garanti kapsamında incelenmek üzere tarafınıza gönderdim; ancak inceleme sonucunda “üretim kaynaklı sorun yoktur” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Oysa gönderdiğim fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon oluşması normal ve özenli bir kullanımda kullanıcı hatasıyla açıklanamaz. Spor ayakkabısı olarak satılan bir ürünün, normal kullanım koşullarında bu şekilde dağılması ve açılmalar oluşması kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle ürünün değişimini ya da bedel iadesini talep ediyorum. Talebimin, gönderdiğim fotoğraflar ve kullanım süresi dikkate alınarak yeniden ve bu kez objektif bir şekilde değerlendirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.