to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Hediye Planlarım Altüst
29.06.2026 tarihinde Puma'nın resmi internet sitesi üzerinden 1000992361 sipariş numarasıyla eşim için özel bir hediye satın aldım. Hediye gönderisinin zamanında teslim edilmesi, hem planlamam hem de eşime karşı mahcup olmamam açısından benim için çok önemliydi. Teslimat adresi olarak İstanbul Avcılar belirtilmiştir.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmemiş ve “hazırlanıyor” aşamasında bekletilmektedir. Kurumsal bir markadan alışveriş yaparken teslimat süreçlerinin profesyonelce yönetileceğini düşünüyordum ancak yaşadığım bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle hem planlarım bozuldu hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Hediye olan bir ürünün vaktinde ulaşmaması bütün planımı altüst etmiş durumda.
Siparişimin akıbetiyle ilgili tarafıma acilen net bir bilgi verilmesini, ürünün gecikmeksizin kargoya teslim edilmesini veya yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Puma gibi köklü bir markadan beklentim, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bu aksaklığı hızlıca gidermesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasıdır.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Zamanında teslim yapılmadı evlilik yıl dönümü hediyemi Puma sayesinde geç verdim sizi tebrik ederim Puma adamsın. Bir daha tövbe olsun sizden alışveriş yaparsam. Geç de olsak aldık ürünü