to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Habersizce İade Süreci Başlatıldı
N11 üzerinden Puma mağazasından 26 Kasım 2025 tarihinde Puma Caracal Unisex Sneaker ayakkabı satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadığı halde, sistemde “teslim edilmedi” denilerek iade sürecine alınmış görünüyor.
Ben ürünü teslim almak için beklerken, haberim olmadan iade sürecine geçirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 5755*******53’tür.
Ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini, siparişimin ilk haliyle sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
