to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Puma Ayakkabı Ayağımı Acıttı, Değişim Talebim Reddedildi
5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy Viaport Puma Outlet ayakkabı mağazasından a432025000015007 kodlu Puma marka ayakkabıyı 3.289,30 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı ilk başta normal görünse de yaklaşık 1 ay sonra ayağımı sıkmaya, topuk kısmından rahatsız etmeye ve ciddi şekilde acıtmaya başladı.
Yaşadığım bu problem üzerine internet üzerinden değişim talebinde bulundum ancak talebim sürekli olarak reddedildi ve değişim isteğim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorunum çözülmedi.
Ürünü bu haliyle kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabının kullanıcı hatası sayılmayacak şekilde ayağımı rahatsız etmesi nedeniyle, ayakkabımın başka bir uygun modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
